Salesforceは、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するクラウドベースのビジネスアプリケーションです。営業支援（SFA）や顧客管理（CRM）を中心に、さまざまな目的に応じて複数の製品を組み合わせて活用できるプラットフォームです。
https://www.salesforce.com/jp/
一般的な使い方としては人事や顧客・販売管理などの機能（オブジェクト）はデフォルトで用意されているため、その機能だけ利用するのであれば、基礎的な設定で利用することができます。
それ以外の業務的な仕様や業界固有の考え方などをSalesforceに落とし込むには個別でオブジェクトを作成して、フローやAPEXを利用することで再現する必要があります。
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