CRmateはFUJITSUが提供するアプリケーションであり、コールセンターなどの問合せ管理をはじめ、様々な情報を収集・共有できます。
デフォルトで用意されている機能としては以下の通りになっています。
・掲示板
https://www.fujitsu.com/jp/services/application-services/enterprise-applications/crm/crmate/
利用者内での情報共有や意思疎通として、掲示板をご利用いただけます。
各掲示内容に対してコメントの登録や商談情報や問合せ案件などの登録や検索も可能です。
・ スケジュール
利用者の活動予定や活動実績を管理します。
商談情報やサポート情報、顧客情報と関連付けたスジュール管理が可能です。
・ セールス
商談情報を管理します。商談プロセスを設定することで、プロセスに沿った商談推進を支援します。
マイポータル画面では、ログイン者のスケジュールや関連商談を一画面で表示します。
・サポート
お客様からのお問合せ情報を管理します。
お問合せの対応履歴管理や FAQ 機能を利用したノウハウの共有が可能です。
納期設定を行うことにより、納期通知を配信します。
・顧客
顧客情報を管理します。訪問期間が一定期間以上となっているお客様を「未訪問顧客一覧」として一覧で確認できます。
登録した情報は CSV ファイルに出力できるため、あて名印刷などに活用できます。
・データ出力
活動実績、商談、問合せ情報などを CSV ファイルに出力します。
・ 簡易ワークフロー（CRMate SaaS版のみ）
申請先の承認者を選択して案件を回送できます。
セルフカスタマイズの機能を活用し、必要な項目を画面に作成できます。
利用時はセルフカスタマイズでメニューを画面に追加します。
・ 予約管理（CRMate SaaS版のみ）
会議室や車両など、設備の予約状況を管理できます。
・ カスタマイズプラス（CRMate SaaS版のみ）
契約管理や備品管理等、オリジナルの機能を作成することが可能です。
セールス機能、サポート機能、顧客機能との連携も可能です。
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